Essas diretrizes foram projetadas para garantir que os funcionários sejam tratados de forma ética, mas segui-las também pode ajudar a sua organização a otimizar ao máximo o uso da inteligência artificial (IA).
A inteligência artificial no ambiente de trabalho tem parecido, até agora, um verdadeiro “faroeste”, sem regras claras, e muitos colaboradores ainda se perguntam se poderão ser substituídos por bots de IA.
As 3 diretrizes que vamos destacar a seguir são direcionadas para os empregadores e foram criadas recentemente pelo Departamento de Trabalho dos EUA, mas podem ajudar a guiar organizações em qualquer lugar do planeta.
Envolva os funcionários no processo
As diretrizes afirmam que os funcionários devem ser completamente informados sobre como a IA será utilizada e devem participar do processo de desenho e implementação:
“Centralizando o Empoderamento dos Trabalhadores: Os trabalhadores e seus representantes, especialmente aqueles de comunidades menos favorecidas, devem ser informados e ter uma participação genuína no desenho, desenvolvimento, testes, treinamento, uso e supervisão de sistemas de IA para uso no ambiente de trabalho.”
Informar os trabalhadores sobre o uso da IA e como ela será aplicada é não apenas uma questão ética, mas também de interesse da empresa. Envolver os funcionários no processo aumenta a probabilidade de criar um sistema de IA que eleve a produtividade e melhore a qualidade do trabalho dos funcionários.
Os próprios funcionários sabem melhor onde precisam de mais ajuda e onde a tecnologia de IA seria apenas um incômodo ou mais uma tarefa extra. Por exemplo, um funcionário pode destacar tarefas repetitivas que gostaria de evitar para se concentrar em atividades mais significativas, ou identificar onde a adição de um sistema de IA poderia finalmente resolver a falta de pessoal em um departamento, uma necessidade que a empresa afirma há anos não ter recursos para atender.
IA como benefício, não uma ameaça
Seguir as diretrizes também pode tranquilizar os colaboradores preocupados. Independentemente do setor, sempre que a IA é mencionada, as primeiras perguntas são: Serei substituído? Meus horários e salário serão reduzidos? E se um sistema de IA puder fazer tudo o que faço por uma fração do custo?
Implementar a IA de forma ética, ajuda a amenizar essas preocupações, recomendando que as empresas criem e usem sistemas de IA de maneira que beneficiem os funcionários, em vez de ameaçá-los: “Os sistemas de IA devem ser projetados, desenvolvidos e treinados de forma a proteger os trabalhadores.”
Se os funcionários se sentirem ameaçados por um sistema de IA, é improvável que o utilizem. Eles o verão como um inimigo, e não como um aliado no trabalho. Durante a implementação da tecnologia de IA, sessões educacionais com os funcionários podem ser realizadas. Essas sessões podem começar destacando as várias maneiras pelas quais a tecnologia está projetada para melhorar a vida profissional dos funcionários, em vez de substituí-los.
Quando os funcionários entendem as proteções integradas para eles, é mais provável que aceitem o uso da tecnologia.
Seja transparente sobre os planos para IA
Independentemente dos planos para a IA, é recomendado que os empregadores sejam transparentes sobre isso: “Os empregadores devem ser transparentes com os trabalhadores e candidatos a emprego sobre os sistemas de IA que estão sendo usados no local de trabalho.”
O pior modo de gerenciar a IA como empregador é testá-la em um programa piloto secreto. Segredos nas organizações geralmente vazam, e poucas notícias entusiasmam os funcionários quando surgem de um vazamento. Um plano secreto para aumentar os salários de todos pode gerar felicidade; um piloto secreto de IA, não. A suposição seria que ele está sendo mantido em segredo porque terá um impacto negativo nos funcionários.
Se uma organização estiver testando uma IA que pode substituir funcionários, deve evitar promessas falsas e ser honesta sobre o teste em andamento. Os funcionários, então, podem decidir se é hora de buscar um novo empregador.
À primeira vista, essa política de transparência pode parecer arriscada. Estaria praticamente convidando os funcionários a procurar outro emprego. Alguns podem sair, mas a maioria provavelmente permanecerá para ver como isso se desenrola. E aqueles que ficarem provavelmente serão mais leais à empresa por ser honesta e não oferecer falsas garantias de segurança.
Os colaboradores mais atentos raciocinarão que os mesmos testes de IA provavelmente estão ocorrendo na maioria das outras empresas para as quais poderiam se candidatar. O importante é ter um empregador que os mantenha atualizados sobre como o teste está evoluindo, para que, caso o trabalho mude ou termine, possam planejar a transição de suas habilidades.
Uma empresa realmente preparada teria planos de treinamento para ajudar a realocar os papéis que serão profundamente afetados pela IA. Se for possível aprimorar ou redirecionar as habilidades dos funcionários com a ajuda, em vez da ameaça, da IA, os funcionários poderão agradecer por introduzir essa tecnologia no local de trabalho.
Você já utiliza IA na sua organização? Caso positivo, seus funcionários participam do processo de desenvolvimento e implementação?
Referência: Aligning AI Usage with New Department of Labor Guidelines – Training magazine