Donald L. Kirkpatrick foi um professor emérito da Universidade de Wisconsin (EUA) que também ocupou a presidência da ASTD (American Society for Training and Development) em 1975.
O seu livro intitulado “Evaluating Training Programs” (Avaliando Programas de Treinamento) de 1994 acabou por definir e consolidar as ideias que ele havia publicado originalmente em 1959. Tais ideias se transformaram no modelo mais popular e amplamente utilizado para avaliar ações de treinamento e aprendizado em todo o mundo. Atualmente, este modelo é considerado por muitos como um padrão da indústria de RH e treinamento.
Os 4 Níveis de Avaliação de Kirkpatrick
O modelo de Kirkpatrick se baseia em 4 níveis que essencialmente medem:
- A reação de quem aprende: o que eles pensam e como se sentem quanto ao treinamento.
- O aprendizado: o resultado em termos de novos conhecimentos e/ou capacidades.
- O comportamento: mudança de comportamento e evolução de capacidades.
- Os resultados: os efeitos alcançados em termos de negócios ou meio-ambiente devido aos conhecimentos e capacidades adquiridos pelo participante.
Todas estas medidas são recomendadas para uma avaliação completa e representativa do aprendizado em uma organização, apesar de que sua implementação torna-se consideravelmente mais complexa e onerosa na medida em que se avança do nível 1 ao 4.
As tabelas abaixo ilustram a estrutura do modelo Kirkpatrick através de uma visão detalhada por meio de uma interpretação mais atual, baseada em níveis de aplicação, implicações e exemplos de métodos e ferramentas.
1. Reação
2. Aprendizado
3. Comportamento
4. Resultados
Desde que Kirkpatrick estabeleceu o seu modelo original, outros estudiosos, além dele, frequentemente se referiram a um possível quinto nível denominado de ROI (Retorno sobre o Investimento). Para alguns especialistas o ROI pode ser incluído como uma parte do 4º nível de Kirkpatrick, uma vez que ele também trata de resultados.
A avaliação do aprendizado é uma área de pesquisa bastante vasta e importante dada a relevância da educação e nível de competitividade entre organizações (acadêmicas ou corporativas) nos dias atuais.
Apesar do modelo de Kirkpatrick não ser o único, para boa parte da indústria de treinamento ele é suficiente, mesmo que ainda não seja aplicado na maioria das organizações pela falta de conhecimento e/ou recursos.
Fonte: kirkpatrick’s learning and training evaluation theory – Business Balls
Equipe Clarity Solutions
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